Mobilo zajišťuje mobilitu – a sama je mobilní. Budete-li pravidelně navštěvovat servis Mercedes-Benz a necháte-li zde provádět údržbu, lze dobu platnosti lze prodlužovat po roce. A jestliže například pravidelnou údržbu zmeškáte, je možné i pozdější obnovení platnosti.

Váš vůz Mercedes je standardně dodáván s garancí mobility Mercedes-Benz Mobilo. To znamená: Můžete cestovat zcela v klidu. Bude-li mít Váš vůz potíže, v celé Evropě k Vám rychle přijede pomoc ve standardu Mercedes-Benz.

Nebude-li Vaše vozidlo schopno startu, nebo bude neočekávaně znehybněno technickou závadou. Například v důsledku mechanických nebo elektronických závad, vybité baterie nebo defektu pneumatiky.

V případě nesprávného provozu vozu, jehož důsledkem bude vůz náhle na cestě znehybněn. Například v důsledku nedostatku paliva, natankování špatného paliva nebo ztráty klíčků od vozu.

Jestliže Váš vůz již není schopen jízdy. Například kvůli proříznutým pneumatikám nebo v důsledku nehody. Bude-li to nutné, pomůžeme vám s organizací převozu nebo likvidace vozu.

Mercedes-Benz Mobilo platí bezpodmínečné 2 roky od data první registrace v případě osobních a dodávkových vozidel Mercedes-Benz a 4 roky od data první registrace v případě Mercedes-Maybach.
Poté je možno službu Mobilo prodlužovat. Jedinou podmínkou je, aby byla údržba prováděna u autorizovaného servisního partnera Mercedes-Benz. S pravidelnou údržbou platí služba Mobilo až 30 let!

Jestliže platnost Vaší záruky Mobilo vyprší, můžete ji kdykoliv obnovit – provedením pravidelné údržby Vašeho vozu v autorizovaném servisu Mercedes-Benz.

Budete-li nuceni svou cestu přerušit, můžete se spolehnout na to, že Vám Mercedes-Benz Mobilo poskytne rychlou pomoc na místě.

- V celé Evropě pro Vás pracuje zhruba 3 000 autorizovaných partnerů Mercedes-Benz
- Servis a péče v kvalitě Mercedes-Benz
- Pro rychlou pomoc vytočte MB Contact nebo +420 296 335 601

Drobný problém, porucha nebo nehoda: Pomůžeme Vám přímo na místě – přesně tam, kde nás budete potřebovat. Abychom zajistili, že Vaše cesta bude pokračovat co nejrychleji. Nebude-li možné, abyste pokračovali ve svém voze Mercedes, díky službě Mobilo dojedete do cíle náhradním vozem, po železnici, nebo doletíte letadlem.

Profesionální pomoc na místě. Mercedes-Benz Mobilo pokryje náklady na přivolání servisních techniků a opravy až do výše 150 EUR. Nejsou hrazeny náklady na díly, např. na pneumatiky, baterie, klíčky a spotřební materiál.

Bude-li to nezbytné, poskytneme Vám po dobu opravy, která nepřesáhne tři pracovní dny, náhradní vůz (typ vozidla dle aktuální dostupnosti), přičemž nejsou hrazeny náklady na palivo a doplňkové služby. . . Dále platí v případě nehody/vandalství a nahodilých událostí.

Jako alternativu k náhradnímu vozu Mercedes-Benz za Vás uhradí náklady na let nebo cestu vlakem, abyste mohli pokračovat ve své cestě, nebo se vrátit domů. Uhradíme náklady až 400 EUR vč. DPH na osobu..

Nebude-li možné váš vůz Mercedes-Benz opravit do 3 pracovních dnů, zorganizujeme na Vaši žádost vrácení Vašeho vozu do provozovny Vašeho servisního partnera Mercedes-Benz a uhradíme s tím spojené náklady. Protože vrácení probíhá pomocí konsolidované přepravy, může se potřebný čas lišit podle vzdálenosti a místa opravy.

Nemůžete-li pokračovat v cestě svým vozem Mercedes-Benz kvůli poruše, nahodilé události, nehodě nebo případu vandalství, zařídíme odtažení do nejbližšího servisu Mercedes-Benz a uhradíme náklady na odtažení do vzdálenosti 50 km.

Budete-li chtít počkat, až bude Váš vůz opraven, a nebude-li opravu možné dokončit ve stejný den, zařídíme Vám možnost ubytování. Po dobu opravy, maximálně do tří pracovních dnů, uhradíme náklady na ubytování řidiče a spolucestujících, a to včetně snídaně.

Zaplatíme Vaše náklady až do výše 65 EUR vč. DPH za jízdu taxislužbou nebo veřejnou dopravou, například do železniční stanice nebo na letiště.

Poskytneme pomoc například v případě nehody nebo poškození vandaly. V zahraničí pro Vás zajistíme právní pomoc a tlumočníka.